Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Chaque œuvre appartient à une édition limitée et numérotée. Elle est donc expédiée, et reprise, avec un soin particulier.
Droit de rétractation (acheteurs de l’Union européenne)
Si vous achetez en tant que consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez renoncer à votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, écrivez-nous à blue.d@maisonblued.com avant la fin de ce délai, en indiquant votre numéro de commande et l’œuvre concernée. Une déclaration claire suffit.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner l’œuvre.
Conditions de retour
Pour être acceptée, l’œuvre doit être retournée :
- dans l’état où vous l’avez reçue, sans trace d’usage ni de manipulation excessive ;
- dans son emballage et sa caisse d’origine (merci de les conserver) ;
- accompagnée de son certificat d’authenticité ;
- par un transport assuré à hauteur de sa valeur, avec suivi.
Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre. Aucun colis envoyé sans accord préalable ne sera accepté.
Les frais de retour sont à votre charge. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception : nous vous recommandons un envoi assuré.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception de l’œuvre et contrôle de son état, ou dès que vous nous apportez la preuve de son expédition. Le remboursement comprend le prix de l’œuvre et les frais de livraison standard payés à l’origine, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si l’œuvre est dégradée par une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le bon état, nous pouvons déduire la perte de valeur du montant remboursé.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous : vous serez remboursé intégralement.
Dommage ou défaut à la réception
Inspectez l’œuvre dès la livraison, si possible devant le transporteur, et notez vos réserves sur le bon de livraison. Écrivez-nous dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos de l’œuvre, de la caisse et de l’emballage, que vous conserverez. Selon le cas, nous proposerons le remplacement par un autre exemplaire de la même édition ou le remboursement.
Ces démarches ne limitent pas vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Acheteurs hors Union européenne
Votre droit de rétractation dépend de la loi de votre pays. Contactez-nous avant d’acheter.
Contact
blue.d@maisonblued.com